Интервью с клиентами и анализ потребностей
Первым шагом является установление близкого контакта с клиентом и процесс общения для понимания проблемы. Мы проводим детальное собеседование с нашим клиентом, стараясь понять возникшие проблемы. На этом этапе мы слушаем опыт клиента, делаем заметки о указанных проблемах и обсуждаем возможные решения.